Екатеринбурженка Яна Бернес в ноябре прошлого года стала обладательницей элитных часов Hublot стоимостью более полумиллиона рублей, но они сломались уже через месяц. Из швейцарских часов на глазах продавцов элитного бутика выпадали детали, однако те отказались возвращать деньги, предложив «закрутить болтик», сообщает пресс-секретарь ЮК «Генезис» Наталья Данилова.
Екатеринбурженка Яна Бернес в ноябре прошлого года стала обладательницей элитных часов Hublot стоимостью более полумиллиона рублей, но они сломались уже через месяц. Из швейцарских часов на глазах продавцов элитного бутика выпадали детали, однако те отказались возвращать деньги, предложив «закрутить болтик», сообщает пресс-секретарь ЮК «Генезис» Наталья Данилова.
– Эти часы были куплены в екатеринбургском бутике Mercury, который находится на улице Бориса Ельцина. Спустя месяц из них выпал первый болтик. Второй выпал прямо магазине, куда я их отнесла для того, чтобы вернуть деньги за некачественный товар. Естественно, разваливающиеся «швейцарские» часы мне не нужны. Однако не тут-то было: хамоватые продавцы настаивали исключительно на ремонте, т.е. предлагали просто закрутить болтик. Деньги за часы мне не вернули до сих пор. Думаю, каждая женщина со мной согласится: носить бракованный товар не хочется. У меня есть все основания полагать, что это – брак. Настоящие швейцарские часы служат десятилетиями и передаются из поколения в поколение, – заявляет Яна.
– Швейцарские часы, и в частности марка Hublot, известны высоким качеством изделий. Но исключения бывают. В подобных случаях, как правило, продавцы стараются не доводить дело до суда. Это объяснимо узким кругом потребителей и тем, что производители таких марок дорожат своей репутацией. Что касается рассматриваемой ситуации, то в случае, если дело дойдет до суда, истец может рассчитывать на возврат денег и взыскание в его пользу 50% от стоимости часов (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), – подчеркивает юрист Владимир Коликов.
