Портал 74.ru обратился за комментарием к управляющему партнеру ЮК Генезис Артему Денисову
В Челябинске вновь активизировались коммивояжеры, которые продают старикам датчики утечки газа. В редакцию 74.ru обратились родственники еще двух пенсионерок, отдавших за приборы почти 14 тысяч рублей. По словам бабушек, представитель фирмы «Вектор-А» убедил их, что установка таких устройств обязательна. Гендиректор фирмы действия сотрудников объясняет благими целями. Тем временем после публикации нашего сайта полиция провела в компании проверку.
Престарелая жительница Советского района практически не выходит из дома и редко общается с соседями. Потому, по словам ее родственников, и не знала, что по квартирам в их доме ходит мужчина, якобы рассказывает о трагедиях из-за взрыва газа и предлагает проверить, нет ли в квартире утечки. Родным старушка рассказала, что поверила продавцу и отдала за сигнализатор утечки газа 6000 рублей.
– Мы узнали об этом спустя неделю, когда мама позвонила в слезах и сказала, что у нее не работает чайник, – рассказала дочь пенсионерки Ольга. – Приехал племянник посмотреть, в чем дело. А оказалось, что чайник-то рабочий, просто какая-то ерунда включена в розетку. Они за плитой лазили, отключили ей чайник и даже об этом не сказали. Мама сейчас в шоке от покупки, ни с кем не разговаривает, рыдает лежит – у нее нечем заплатить за квартиру. Но дело даже не в деньгах, а в совести этих людей. Ходят-то по хрущевкам, где старики живут, в будни, как раз когда их дети на работе.
Вторую пенсионерку коммивояжер, по словам ее родных, встретил у подъезда. Рассказывая родственникам о случившемся, женщина объяснила, что обаятельный молодой человек из компании «Вектор-А» заговорил с ней о недавних взрывах в многоквартирных домах, рассказал про закон, обязывающий устанавливать в каждой квартире приборы-сигнализаторы, и про уголовную ответственность за их отсутствие. Слово за слово он оформил и подписал со старушкой, которая, как подчеркивают родные, плохо видит, слышит и имеет проблемы с памятью и вниманием, договор и попросил за устройство 7900 рублей. Родные престарелой женщины обратились в компанию «Вектор-А» с требованием вернуть деньги, но получили отказ.
– Суть отказа – бабушка была предупреждена, что товар вернуть нельзя, знала, что подписывала, время ознакомиться с информацией будто бы у нее было, и товар будто бы входит в перечень не подлежащих возврату как бытовое газовое оборудование и технически сложное устройство, – сообщила дочь пенсионерки Светлана.
Челябинская полиция провела проверку по фактам продажи пенсионерам прибора «Спасатель» в Курчатовском районе, но нарушений не нашла.
– Детектор утечки газа, на который установлен гарантийный срок, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Но вариант защитить свои права все же есть, – уточняет управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов. – Во-первых, можно самостоятельно обратиться в суд по месту нахождения продавца, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – месту его жительства, месту жительства покупателя, месту заключения или исполнения договора. Во-вторых, подать заявление в прокуратуру для защиты своих прав. В случае неправомерных действий продавцов товара: обман, введение в заблуждение, мошенничество, – обращаться в органы внутренних дел. Нужно настаивать на проведении экспертизы прибора. Если в суде удастся доказать, что устройство не выполняет свои функции, то деньги за него можно будет вернуть.
Если в дом пришли газовики: как обойти уловки коммивояжеров
Если неизвестный представился сотрудником газовой службы и просит пройти в ваш дом:
- Позвоните в УК или газовую службу.
Заранее сохраните в доступном месте телефоны обслуживающей ваш дом газовой службы. Если к вам постучался сотрудник газовой службы, позвоните в управляющую компанию и обслуживающую ваш дом газовую организацию и уточните, действительно в данный момент в вашем доме проводится проверка газового оборудования. О проверках оборудования собственников жилья должны оповещать за несколько дней.
- Попросите предъявить удостоверение.
Специалисты, которые приходят проверять газовое оборудование, обязаны иметь при себе служебное удостоверение, выданное газовой службой, обслуживающей ваш дом. Уточните в газовой службе, числится ли в их штате такой сотрудник.
- Не подписывайте документов на горячую голову.
Практически все технически сложные товары бытового назначения по закону не подлежат возврату без доброй воли продавца. Вернуть технический сложный товар можно, лишь если на него не установлен гарантийный срок. Не спешите – выслушав предложение продавца, возьмите перерыв на принятие решения. Спросите у продавца контактные данные, уточнив, что позвоните, когда решите приобрести товар.
– Прежде чем приобрести аппарат, следует тщательно продумать вопрос о необходимости его покупки. Стоит также внимательно прочитать инструкцию по применению, – советует управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов. – Поскольку это продажа на дому, продавец должен предоставить покупателю сведения о наименование организации, месте ее нахождения (юридический адрес), а индивидуальный предприниматель еще и информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. При разносной торговле покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.
